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红孩子的扩张引擎

11-21

VANCL主推男装解决方案品牌立意转型？

11-21

企业软件新趋势：客户管理加库存管理

11-20

坏营销，好营销

8-25

第四届中国传媒创新年会

10-14

专题

数据库营销分析

客户分析市场分析渠道分析财务分析运营分析数据采集数据清洗数据建模数据挖掘信息规划商业智能数据分析分析工具

数据库营销策略

客户管理客户关系客户价值客户俱乐部客户关怀客户忠诚客户研究客户贡献客户行为客户依存客户满意

数据库营销工具

营销工具呼叫中心直邮无线应用电子邮件互联网络电子渠道搜索引擎电视广播报纸杂志

营销类型

大众营销数据库营销直复营销目录营销电话营销直邮营销互联网营销电子邮件营销电视购物无线营销会议营销电子化营销交叉营销品牌营销体验营销会员营销无店铺营销

营销阶段

客户获取客户维系客户提升客户重获

	史雁军国内权威数据库营销与客户互动营销专家。国家“工业和信息化部”客户关系管理专家。迪铭营销咨询有限公司总裁，首席咨询顾问。

	曾智辉国内权威的客户管理与呼叫中心管理专家。国家呼叫中心标准化委员会专家委员、美国格理集团全球专家库客户管理与营销领域专家。

	赵寿坤客户资产运营与互动营销资深专家。拥有十年多客户资产运营、互动营销策划、数据库营销与电子化营销、无线营销运营管理等专业经验。

	李怡 10年国际顾客忠诚营销、数据库营销和互动营销经验。美国华盛顿大学MBA。目前在Acxiom中国公司任资深咨询顾问。

	陆炜国内著名的客户互动中心（电话呼叫中心、互联网络、在线论坛、无线营销）运营管理与电话营销运营专家。

	王明潭中国互动与直复营销咨询专家，中欧国际工商学院互动直复营销研究会会长。

企业黄页

	广州市白云硒珍矿泉水厂 [商业企业]
	赛尔思咨询（深圳）有限公司 [培训公司]
	北京博阳网信网络信息技术有限责任公司 [商业企业]
	广州市东区邮政局 [商业企业]
	北京百频科技有限公司 [商业企业]
	深圳市卓越成长管理顾问有限公司 [培训公司]
	上海宏贯商务咨询有限公司 [商业企业]
	北京爱康达信息咨询中心 [商业企业]
	Acxiom [营销企划与咨询公司]
	南京冠驰数码科技有限公司 [商业企业]
	青岛市邮政局 [直邮营销服务提供商]
	北京加华博库信息技术有限公司 [直邮营销服务提供商]
	上海微创大宇宙信息技术有限公司 [电话营销服务提供商]
	中科软科技股份有限公司 [行业媒体及第三方服务商]
	北京英贵思科技发展有限公司 [行业媒体及第三方服务商]
	彼得·德鲁克管理学院 [培训公司]
	北京迪铭营销咨询有限公司 [营销企划与咨询公司]
	北京华夏智业管理咨询有限公司 [培训公司]

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	要“顾客满意”更要“顾客忠诚”	[杨德盛]

	红孩子的扩张引擎	[佚名]

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	通过呼叫中心实现的“互动营销”	[曾智辉]

数据库营销分析

营销分析是数据库营销的基石，其核心是客户识别。通过应用分析工具，建立适合的数据分析模型，应用行为分析、价值分析与营销分析方法，获得对客户的认知，支撑企业营销决策。

	手机流媒体市场运营推广窗口的营销分析	[佚名]
	闲话营销：营销的基准点是什么？	[张跃辉]
	Google悄悄在财经页面加入文字广告	[李芳]
	精准营销再添话务分析新形式	[佚名]
	读者数据库信息系统开发的理念与程式	[李幼平]

数据库营销策略

客户策略是数据库营销的战略方向。行业领先企业应用数据库营销方法，在客户获取、客户维系、客户提升与客户重获的客户生命周期环节，应用适合的客户管理策略来达到企业营销目标。

	要“顾客满意”更要“顾客忠诚”	[杨德盛]
	通信服务在企业形象提升中的作用	[佚名]
	家电服务竞争应从细节做起建立信誉丰碑	[王峰]
	银行客服电话冗长现象严重	[佚名]
	吉利服务满意度让用户说话	[佚名]

数据库营销工具

数据库营销的实施往往基于多种营销传播媒介与直复营销工具高效应用。包括呼叫中心、直递邮件、电子邮件、互联网络、无线应用、销售通路、营销媒介等多项营销工具的整合运用。

	通信服务在企业形象提升中的作用	[佚名]
	手机流媒体市场运营推广窗口的营销分析	[佚名]
	银行客服电话冗长现象严重	[佚名]
	精准营销再添话务分析新形式	[佚名]
	全球经济面临紧缩网络购物更受青睐	[伊布]

营销案例

行业领先者往往也是数据库营销的最佳实践者，数据库营销的成功实施成为行业领先企业保持长期竞争优势最重要的关键因素，向花旗、宝洁、英国航空、万科等数据库营销最佳实践学习。

	多因素打击旅游业信心酒店淡季营销方略	[叶文东]
	新媒体营销案例25强案例发布	[佚名]
	“区别对待”挖掘客户价值	[沈沂]
	企业请激励你的客户	[林俊]
	奥巴马当选创造了互联网营销的历史	[程亚通]

营销技术

数据库营销是技术支撑的整合营销应用，这些技术包括了数据库系统、数据分析工具、数据挖掘工具、客户关系管理系统、客户互动沟通平台、语音通信、互联网技术、无线技术应用等。

	CRM选型 CIO如何“选对郎”	[吴勇毅]
	即时客户服务通讯的未来趋势	[叶子]
	三种情况下企业不宜上CRM项目	[佚名]
	数据仓库建模与ETL的实践技巧	[佚名]
	浅谈呼叫中心信息安全保障	[周俊义]

金博会-客户资产运营与价值营销分论坛(11.22)

客户资产运营与数据库营销沙龙

金融企业客户资产运营与价值营销沙龙

2008中国房地产行业数据库营销与客户管理高峰论坛


	客户管理战略与客户运营 2008.12.13-14 上海

	呼叫中心战略与创新：因需而变的呼叫中心规划与再造 2008.12.5-6 北京

	把客户当成资产来运 2008.11.14-15 北京

	客户俱乐部规划与运营 2008.10.24-25 上海

	AMT数据库营销方法：精准营销解决之道 2008.9.20-21 北京

	呼叫中心核心运营管理策略与方法 2008.7.26-27 上海

	提升客户价值的AMT方法: 数据库营销战略与创新 2008.6.28-29 上海

	十年积垫: 电话营销策略与项目管理 2008.7.26-27 广州

	电话营销版的精华汇总，好东西全在这里（7月12日更新）
	全国呼叫中心图片大汇展
	呼叫中心服务质量分析工具
	呼叫中心的质量管理资料汇总（1月16日更新）
	《语音发音技巧训练》培训教材
	应聘“客服经理”的人在此登记！
	转贴：超级经典电话销售用语集锦
	电话服务技巧版块导读（版块内容归类）
	共享：《投诉处理技巧》
	投诉：一案例讨论！

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	直复营销
	作者：	（美）邓肯
	出版社：	上海人民出版社
	价格：	39.00元
	当代直复营销
	作者：	斯彼勒，拜尔
	出版社：	东北财经大学出版社
	价格：	40.00元
	数据库营销
	作者：	王方华
	出版社：	上海交通大学出版社
	价格：	20.40元

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